Como uma grande indústria levou o Roteirizze para toda a sua rede de distribuidores, e por que o depoimento mais importante do projeto veio sem que ninguém pedisse.
A prova veio do cliente
No mercado B2B, todo fornecedor diz que a venda não termina na assinatura do contrato. Poucos conseguem provar.
Para nós, a prova chegou na reunião de encerramento da implantação de um dos projetos mais complexos que já fizemos. No meio da conversa, sem que ninguém pedisse um depoimento, o líder do projeto do lado do cliente resumiu a experiência assim:
É isso que torna o momento especial. Não entregamos apenas uma ferramenta. Entregamos o resultado que foi combinado durante a venda, e quem confirmou isso foi o próprio cliente.
Uma venda que começou em 2024
As primeiras conversas aconteceram em 2024. Naquele momento, o próprio cliente entendeu que ainda não era a hora de entrar com uma ferramenta de roteirização. A conversa voltou em 2025 e, depois de muitas reuniões e de uma negociação longa, o projeto saiu do papel.
Em vendas complexas, esse tempo não é desperdício. É quando o cliente avalia se o fornecedor entende a operação dele e se as promessas feitas na mesa vão aguentar o dia a dia. Por isso o depoimento do fim do projeto pesa tanto: ele confirma, do lado do cliente, o que foi dito do nosso lado durante a venda.
O desafio: 25 distribuidoras, 25 jeitos de vender
A indústria vende por meio de uma rede de distribuidores. Cada um tem sua região, suas regras e sua forma de organizar a equipe de campo. A missão era criar, aplicar, validar e colocar em produção mais de 300 roteiros de visitas para 25 distribuidoras em 3 meses.
Três tipos de rota precisavam conviver no mesmo projeto:
O Roteirizze, nossa solução de inteligência geográfica, precisou absorver as regras comerciais de cada distribuidor e transformá-las em rotas que fizessem sentido para centenas de vendedores em campo.
Como fizemos: lado a lado até o último ajuste
Um projeto desse tamanho em 90 dias exige mais do que tecnologia. Exige presença. Foram quatro decisões que fizeram a diferença:
Depois da implantação: o projeto acaba, o acompanhamento não
Encerrar a implantação não significa encerrar a relação. Na mesma reunião, o cliente conheceu a estrutura que passa a acompanhá-lo no dia a dia:
Para o cliente, a mudança também libera agenda. Como ele mesmo disse, manter uma reunião semanal para tratar pontos que levam 30 ou 45 dias para serem resolvidos toma o tempo de todo mundo. Com a fila de suporte, cada ajuste tem dono e prazo.
O que vem pela frente
Para o cliente, o projeto também foi um marco: em pouco tempo, foi possível construir e colocar em operação uma estrutura que atende toda a rede. O próximo passo já está em conversa: levar o projeto para operações em outros países.
O que isso significa para quem lidera vendas em campo
Se você é gestor de uma equipe de vendas externas e está avaliando uma ferramenta de roteirização, três perguntas ajudam a escolher o parceiro certo:
Neste projeto, as três respostas vieram do próprio cliente.
